Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 10.08.2026 · Сайт https://aquarem48.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://aquarem48.ru (далее — Сайт) и разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных выступает:

Используя Сайт и направляя данные через форму обратной связи, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия Пользователю следует воздержаться от использования форм Сайта.

Политика распространяется на все сведения, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования Сайта.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление.
• Оператор — организация, определяющая цели и состав обрабатываемых данных.
• Пользователь — посетитель Сайта.

3. Какие данные обрабатываются

Через форму запроса на Сайте Оператор получает следующие сведения, которые Пользователь сообщает добровольно:

• имя или иное обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (по желанию);
• город или регион расположения объекта;
• тип интересующей услуги;
• комментарий, который Пользователь вводит самостоятельно.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, вероисповедании, политических взглядах и других) и биометрические данные.

Дополнительно могут автоматически передаваться обезличенные технические сведения: IP-адрес, тип браузера, время обращения. Они используются для защиты от автоматизированных рассылок и не позволяют идентифицировать личность.

4. Цели обработки

• связь с Пользователем по оставленному запросу;
• уточнение параметров объекта и подготовка предварительного расчёта стоимости;
• согласование выезда специалиста;
• заключение и исполнение договора;
• защита Сайта от автоматизированных обращений.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия Пользователя.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного путём проставления отметки в форме на Сайте, а также в целях заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

6. Порядок обработки и хранения

Данные, введённые в форму, передаются по защищённому протоколу HTTPS и направляются на служебный адрес электронной почты Оператора. В базах данных Сайта они не сохраняются.

Если доставка письма не удалась по техническим причинам, обращение временно сохраняется в служебном файле на сервере — чтобы запрос не был утрачен и Оператор смог связаться с Пользователем. Такие записи удаляются после обработки обращения, но не позднее 30 дней с момента сохранения.

Обработка ведётся смешанным способом — автоматизированным при передаче и неавтоматизированным при последующей работе сотрудников.

Срок хранения — до достижения целей обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия Пользователем.

7. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• получения прямого согласия Пользователя;
• требования уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом;
• привлечения подрядчиков для исполнения договора — в объёме, минимально необходимом для выполнения работ, с обязательством соблюдения конфиденциальности.

Для доставки сообщений с Сайта используется почтовый сервис, обработка данных которым регулируется его собственной политикой. Данные обрабатываются на территории Российской Федерации; трансграничная передача не осуществляется.

8. Меры защиты

• передача данных по защищённому соединению с SSL-сертификатом;
• ограничение доступа к почтовому ящику, куда поступают заявки;
• ограничение частоты обращений с одного адреса для защиты от автоматизированных рассылок;
• отсутствие хранения данных в базе Сайта.

9. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения о факте, целях и способах обработки своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации перечисленных прав достаточно направить обращение на acua_rem@mail.ru с указанием фамилии, имени и контактных данных, использованных при обращении. Ответ предоставляется в срок не более 30 дней.

10. Файлы cookie

Порядок использования файлов cookie описан в отдельном документе — Политике использования файлов cookie.

11. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена по адресу https://aquarem48.ru/privacy.html. Дата последнего обновления указана в начале документа.